问与答
常见问题
这里是客人最常问的问题。没有找到答案，就直接问我们。
签证 · 翻译 · 公证
持奥地利护照去中国，需要办签证吗？
持奥地利普通护照来华经商、旅游观光、探亲访友、交流访问或过境，停留不超过 30 天可以免签入境（政策有效期至 2026 年 12 月 31 日）。来华工作、学习、采访报道等，或停留超过 30 天，仍需事先办理签证。不确定的话，把护照国籍和行程发给我们，我们帮您判断。
签证咨询收费吗？
咨询和评估是免费的。我们先帮您确认签证类型，再给您一份材料清单和时间安排。
办中国签证需要什么材料？
护照有效期要在 6 个月以上，至少留 2 页空白签证页，这一点所有人都一样。其他材料要看您持哪国护照、办哪种签证，要求各不相同。把护照国籍、出行目的和日期告诉我们，我们给您一份对应的材料清单。
入了奥地利籍，第一次办中国签证要准备什么？
除了常规材料，还要提供原中国护照的原件和资料页复印件。以前拿过中国签证、后来换了新护照的，要提供原护照资料页和以前中国签证的复印件；新旧护照上的姓名不一样，还要官方出具的改名证明。
中国签证多久能办好？能加急吗？
正常情况下 5 到 10 个工作日。赶时间可以办加急，2 到 3 个工作日。
办中国签证，要本人去签证中心按指纹吗？
探亲、旅游、商务等短期签证（停留不超过 180 天）目前不需要录指纹，这项政策到 2026 年 12 月 31 日。工作、学习、长期家庭团聚等签证一般仍要本人录指纹，请先问我们。签证政策随时可能变化，以工作人员的最终答复为准。
不在维也纳，可以把护照寄过来办中国签证吗？
可以。寄之前先联系我们，确认需要哪些材料；签证办好后，我们把护照寄回给您。要本人录指纹的签证，您需要亲自去一趟签证中心。
除了中国签证，还能代办哪些国家的签证？
日本、美国、英国等国家的签证都可以代办，旅游、探亲访友、工作、商务签证都可以咨询。需不需要签证，要看您持哪国护照、去哪里、去做什么，把这些告诉我们，我们帮您确认。
签证办好后，要自己去取护照吗？
不用。递交以后我们会跟进审理进度，签证办好后把护照寄到您家。
你们也办翻译和公证吗？
办。官方认证翻译我们可以帮您办理，亲属关系、学历等证明文件的公证也可以代办。不确定需要哪一种，把文件拍照发给我们看看。
机票 · 火车票 · 长途车票
怎么订机票？网站上可以直接买吗？
网站上不能直接下单。把出发地、目的地、日期和人数发到我们的微信（CTA898），或者打电话、来办公室，旅行顾问会帮您查航班和价格。
你们只订去中国的机票吗？
不是。我们是国际航协（IATA）注册的旅行社（06210713），世界各地的航线都可以出票，火车票和长途大巴票也可以代订。
机票可以改签或退票吗？
改签和退票都可以找我们办理。能不能改、能不能退、要不要付费，取决于航空公司和您所买票价的规则。
旅行 · 邮轮 · 地接
定制旅行可以去哪里？
中国、日本、越南、欧盟国家和中东都可以。告诉我们想去哪里、玩几天、几个人，我们为您安排行程。
不知道选哪家邮轮公司，你们能帮忙吗？
能。我们熟悉各大邮轮公司和它们的船，会按您和家人的需要推荐合适的航线和邮轮公司。地中海、北欧、加勒比航线都可以订，去港口的机票也可以一起订。
有自由行套餐和跟团游吗？
有。自由行套餐和欧洲参团游由合作伙伴提供，路线和价格可以在合作伙伴的网站上查看，我们为您推荐和代订。
从中国来欧洲旅游或商务考察，你们能接待吗？
能。团队、家庭和商务考察都可以接待，我们安排中文导游、酒店、机场接送和包车。
关于我们 · 联系
你们是正规旅行社吗？
是。我们 1995 年取得奥地利旅行社执照，是国际航协（IATA）注册代理（06210713），在奥地利商业登记簿登记（FN 87618a）。办公室在维也纳 15 区，西站附近。
可以用哪些语言咨询？
中文、德语、英语和法语都可以，在办公室、电话、微信或 WhatsApp 上都行。
周末可以来办公室吗？
周六办公室不开门，09:00–13:00 可以通过微信、WhatsApp 或电话咨询。周日和奥地利法定假日休息。周一到周五 09:00–18:00 欢迎来办公室。
怎么付款？
现金或银行转账都可以。
旅途中遇到急事怎么办？
拨打我们的应急电话，24 小时都可以联系到我们。
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也可以直接来电+43 1 892 48 43